主管在大会上点名批评：“我们是紧急热线，不是心理咨询室，不要浪费公共资源！”

我垂下头，点头应承。

三天后，市里最大的投资商打来电话，说他女儿把自己反锁在公司核心机房，要毁掉所有服务器。

他点名要“那个救了我女儿的接线员”来劝，否则立刻撤销对本市的所有投资。

任务单发到我手机上，我直接点击拒绝。

“不好意思，公司不让加班，这任务我做不了。”

凌晨五点，我声音沙哑地对着耳机说出最后一句话。

“别怕，我们的人已经到门口了，他们会保护你。”

电话那头传来女孩微弱的哭泣和门被撞开的声音。

持续了整整八个小时的通话，终于结束。

我摘下耳机，感觉整个世界都在旋转。

大脑因缺氧而阵阵发痛。

我叫岑星，是市紧急呼叫中心的一名接线员。

八个小时前，一个叫傅千千的女孩打来电话，说要结束自己的生命。

我用尽了毕生所学，不断安抚、引导、共情。

终于在她情绪崩溃的间隙，套出了关键的地址信息，成功定位。

看着系统里“救援成功”的绿色标识，我长长地舒了一口气。

整个人趴在桌上，连一根手指都不想再动。

早上九点，交接完工作。

我拖着灌了铅的双腿，敲响了主管办公室的门。

“报告。”

没人回应。

但里面清晰地传来我主管庄曼的声音。

她在打电话，语气轻松又愉悦。

“哎呀，那个新色号的指甲油我抢到了，晚上我们去新开那家西餐厅庆祝一下？”

我站在门口。

一个路过的同事看见我，脚步顿了顿，对我投来一个同情的眼神，又匆匆走开。

十分钟后，电话终于挂断。

门开了，一庄曼看到我，眉毛立刻皱了起来。

“有事？不知道我很忙吗？下次记得提前预约。”

她的眼神里充满了不耐烦。

我的身体微微颤抖。

我将一沓厚厚的加班记录单放在她桌上。

“庄主管，我这个月加班时长累计超过200个小时了。”

“昨晚又通宵了8小时，我想申请调休两天。”

这沓记录单，是我一个月来无数个深夜和凌晨，坚守岗位的证明。

庄曼捏着兰花指，拿起那沓纸。

她的脸上写满了嫌恶。

“200个小时？岑星，你一个金牌接线员，工作效率这么低吗？”

我平静地回答：“这些都是系统记录的有效通话时长，符合加班规定。”

她嗤笑一声，随手翻开一页。

“就说昨晚这个，通话时长8小时23分，一个案子？”

“是的，一个有自杀倾向的女孩，情况很紧急。”

庄曼的美甲“哒哒”地敲着桌面，脸上挂满不屑。