卫生人员工作总结范文1

20xx年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了20xx年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：

一、基本情况

目前，单位在医院的员工共（15）人，其中少数民族（5）人，汉族（10）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，20xx年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。

二、主要工作

一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离；对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医务人员的个人感情。

二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强；按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作；提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节。

三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进行了摸底调查，根据员工的身体状况和工作责任心，对少数人员的工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律性，对员工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，及时发现问题并加以改进；抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化人平低，知识少，无专业技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业知识和工作技能，树立以患者为中心的服务理念；提高员工服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训资料；

四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业；耐心教育员工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生；提醒员工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。跟员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危险区安全作业；

五是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，20xx年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算20xx年为单位控制1000元开支。

三、20xx工作计划：

今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准：

一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度；

二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。

卫生人员工作总结范文2

街道上的鞭炮声隆隆作响，此起彼伏，浓重的年尾扩散，大家喜笑颜开的同事，也意味着我们物业的今年的工作最终告一段落了，我们保洁部的工作也最终落下了帷幕。今年，我们物业公司在原先的根底上又承接了三个小区的物业工作，所以我们保洁部今年得到工作也在大大增加。但好在，我们保洁部的全体员工不怕苦不怕累，在领导的带着下，圆满地完成了今年各个小区的保洁工作，现在我将今年我们物业公司保洁部的工作总结汇报如下：

一、思想工作

今年初的时候，公司公布的这一年我们物业的工作规划，同时打出20xx年“诚意为客户，一心做效劳”的口号，将我们这一年的定为“诚意效劳年”。我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划，屡次开展学习20xx年工作规划的主题讲座，坚持将公司的“诚意效劳理念”贯彻到每一个员工身上去，落实到每一份工作当中去。我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去，每一个全都在为完成公司今年的规划在奋斗。尽管今年我们保洁部的工作量大大增加，但是无论寒冬酷暑，我们保洁部照旧坚守岗位，全心全意为小区业主供应一个洁净干净的生活环境。

二、聘请工作

由于今年我么物业的工作我范围增加了三座小区，所以环保的工作量也大大增加，我们原先的员工数量不能够满意工作需求，所以我们与人事部那边马上合作，跟人事部那边说明白我们的状况与需求，在最短的时间内，聘请了足够的人数，并且还让保洁部的员工对他们进展培训，将我们公司的效劳理念个工作详细要求之类的交给他们，让他们尽快地适应工作，走上工作岗位。

三、福利工作

除此之外，我们还非常关怀员工的福利问题，在今年共组织了部门员工进展了两次体检，年初一次、九月份的时候各一次。在这一年里面的各个重要节日，我们在公司的福利的根底上，部门自己为保洁部员工预备了一份礼物，让员工感受到我们公司的人文关心，增加部门的分散力，增加对我们公司的认同感。再就是在夏每天气酷热的时候，我们向员工发放了高温津贴，向员工供应了各类范中暑药品。

员工的工作用具我们也非常地重视，向员工发放工作用具，雨衣、胶鞋和手套，保证员工工作的安全。

四、总结

今年，我们保洁部在规定的时间内完成了全部的工作规划，做到了全年无需，无论是何种假日还是重大节日，我们保洁部的员工都是坚守岗位，全心全意为公司、为业主效劳，所以在新的一年，我们预备更好地保障员工的福利，更好地排解员工生活上的问题。

在新的一年我们保洁部也将连续努力，向新一年的公司规划发起攻坚战!

卫生人员工作总结范文3

20xx年立即过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素养

为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，留意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、恳切敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了确定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比较还有确定差距，在今后工作中，我确定认真总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。准时提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。

总之，一年来，我做了确定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，缔造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事，团结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

卫生人员工作总结范文4

很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。随着年终的到来，我对今年的保洁工作开展了以下总结。

一、真诚服务，努力工作

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

二、逐渐熟悉，获得自信

到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

三、掌握情况，不断成长

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常开展。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

四、存在问题，加以改良

今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改良。同时，希望能有时机到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广阔职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕物业的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

卫生人员工作总结范文5

今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着物业的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。

一、个人表现方面

自担当物业保洁员以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作。年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，支配分管物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生改变，责任随之加重，在公司领导的激励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。

二、工作中的成就

努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，驾驭了解物业的环境卫生状况，发觉问题刚好整改并向上级汇报。与组长及组员刚好沟通，了解保洁员的心理和工作状况。定时分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创建环境美丽做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的改变，保洁员的工作主动性提高了，责随意识和安全意识明显加强。

三、工作中付出的努力

这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小争论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的发展做出一份贡献。

卫生人员工作总结范文6

为了进一步提高农村卫生人员的专业技术水平和整体素质加强基层卫生服务人员的能力和水平使其更好地开展公共卫生服务工作。按照《大余县20xx年农村卫生人员培训项目实施方案》和本站《农村卫生人员培训项目实施方案》的要求我站高度重视，精心组织对我辖区农村卫生人员进行了培训，现将培训工作总结如下：

一、 加强领导、健全组织

制定了《农村卫生人员培训工作实施方案》和工作计划，成立了以站长为组织，站内职工为成员的领导小组。

二、 培训开展情况

1、我站全年组织了10期培训学习培训人数共计四百余人，培训学习了《城乡居民健康档案管理卫生服务规范》《健康教育服务规范》《预防接种服务规范》《0-6岁儿童健康管理服务规范》《孕产妇健康管理服务规范》《高血压患者健康管理服务规范》《2型糖尿病患者健康管理服务规范》《重型精神病患者健康管理服务规范》《传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务规范》《卫生监督协管服务规范》通过培训使农村卫生员对《国家公共卫生服务规范(20xx版)》的基本知识有了进一步的了解和提高。为居民服务的能力得到了提高。

2、辖区内所有村卫生人员准时参加了卫生局组织的继续医学教育培训并组织考试全部合格。

3、我站组织站内专业技术人员集中学习专业知识和《国家公共卫生服务规范(20xx版)》并全部已取得规定的25学分。

4、我站全体专业技术人员准时参加了卫生主管部门组织的医学继续教育。部分专业技术人员还参加了省远程医学继续教育培训并取得了规定15学分。

三、加强监督、确保效果

我站组织农村卫生人员学习培训严格执行签到登记制度，做好培训记录。完成年初制定的培训任务。

卫生人员工作总结范文7

一年的时间转瞬就过去了，回首看看自己一年的成果，虽然也没什么大的突出奉献，但是能安平稳稳的完成这一年的工作，将领导安排的任务都全部解决，我们的工作也算是圆满的完成。跟随着领导的教导，我治理着xx小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。为小区的业主们带来了舒适且洁净的生活空间。但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频消失!而且许多都是过去留下的问题!这导致在业主那里留下了特别不好的印象。为此，我们的队伍也受到了领导的批判。现在，我将自己这一年的工作总结如下：

一、工作方面

在工作方面，我严格的根据公司的规定治理和安排手下保洁员们的工作。在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动状况。面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能准时的了解公司的打算，并严格的治理好，防止员工消失工作方面的失误。

在寻常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实牢靠。并且在检查的时候，我也会找出员工们缺乏的地方，并准时的提示并要求重新作业。假如屡次消失问题，我会进展批判并依据规定做出惩罚。

工作中，我还积极的听取业主们的意见，收集业主们的不满，筛选后，选出需要改良的地方，积极的下到达保洁队伍，提升业主们的满足度。

在治理方面，我严格的遵照公司的规定进展具体的治理，同样，也会依据公司的状况和要求对治理尽心准时的调整，保证和公司走在一个步调!

二、个人的成长

在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作。尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省。以此提升保洁队伍的工作力量。

在治理方面，我常常在空闲的时候查阅治理的方法和心得，加强对保洁队的治理，加强他们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心。

业主们时常的投诉引起我屡次的检讨，保洁的工作没有让业主满足，我作为主管自然也是有不少的责任。在这一年里，我始终都在查找最适合的方法，不断的改良我们的队伍。

三、总结

自己的努力并没有白费，在年末满足度的调查中，我们的工作得到了业主们的认可。但是反过来想，这也不过是过去的成绩罢了，在下一年的工作中，我们还要连续努力的增加自己的工作力量才行!

卫生人员工作总结范文8

为认真贯彻执行XX市卫生局《关于开展20xx年度基层卫生技术人员岗位培训工作的通知》（X卫农社字〔20xx〕13号）的文件精神要求，结合我单位实际，自x年x月xx日开始对我街道乡村医生（20xx年培训合格的乡村医生除外）进行视频培训。现将前阶段培训工作的开展和培训中存在的困难及下步整改措施总结如下：

一、培训工作

为保证我街道乡村医生岗位培训的顺利开展，一是我院领导高度重视，经院委会研究决定成立乡医岗位培训工作领导小组，由院主要领导亲自抓，并指派专人担任培训管理员，制定详细的培训课程表；二是多次召开乡村医生会议，传达上级文件精神，让每一名乡医体会到本次培训的重要性；三是积极创造良好的培训环境，保证培训顺利完成；四是严格双签到考勤制度，严禁他人替签、替学，不弄虚作假；五是为保证本次培训效果，对参见培训的乡医进行分组，推选有责任心的乡医为组长，课后由组长组织乡医进行课后讨论，并把培训过程中存在的问题及时反映给培训管理员，做到发现问题及时改正；六是通过这一个阶段的培训，使大部分乡医进一步掌握了一些基础知识，提高了一定的技术水平。

二、存在的困难和问题

（一）、培训经费不足，导致培训设备配置不是很完善，从一定程度上影响了培训质量。

（二）、少部分乡村医生对培训工作的认识不够，学习态度不端正，不按时参加培训。

（三）、由于时间紧、培训内容较多，加之部分乡村医生业务水平低下，导致部分乡村医生难以接受、消化和吸收，达不到预期培训的目标和效果，从而在一定程度上影响了培训质量的提高。

三、下步整改措施

（一）、争取资金，改善培训设备，提高培训质量。

（二）、加大管理力度，将培训工作作为经常性的重要工作抓紧、抓好。

卫生人员工作总结范文9

1、目的

创造一个整洁、有序的办公环境，确保办公区域内环境卫生整洁、干净，不留死角。

2、清洁办公室的工作时间

星期一至星期五上午（8：00早会后）、下午（17：00）。

3、清洁区域

办公室区域及楼梯走廊。

4、责任人：

每日值日人员

5、工作职责：

5.1 负责清扫、保洁办公室地面卫生及桌面卫生；

5.2 负责办公室外走廊、楼梯、扶手；

5.3 清洁工具使用完毕后清洁、整理

6、清洁标准：

6.1 每日早晨早会后，值日人员将办公室外的走廊、楼梯扫清拖净；每周一值日人员要将走廊扶手清洁干净；

6.2 每日下午17：00开始将办公室内地面扫清拖净，不留任何死角。做到无纸屑、果壳、碎末、等废弃物，无积水。

6.3 办公室台面（例如：茶水桌）要擦拭干净，无灰尘，无污渍。

6.4 垃圾篓需每日清理干净，下午（4：30）之前将垃圾倒至组立车间垃圾箱，禁止乱倒垃圾。要及时更换新的垃圾袋。

6.5 拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。

6.6 值日人员下午值日完毕后负责将办公室电器（灯、空调等）关闭。

卫生人员工作总结范文10

时间荏苒。20xx年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过。在公司高层的热忱关心下，在部门领导的悉心指导下，在公司其他员工的亲密协作和帮忙下，我的各项工作得以顺当完成。作为一名物业楼层治理员，我的主要工作职责是：房屋装修治理；公共设施、设备的治理；协调业主之间的冲突和纠纷；以及准时处理业主的投诉与建议等事项。现将今年工作总结如下：

一、日常工作检查的完成状况

1、房屋装修治理

房屋装修治理是物业治理的重要内容之一。在业主预备开工前本人会提前告知业主装修的留意事项，业主不得随便将承重构造(柱、承重墙、梁、板)凿除；业主要将有防水要求的部位(卫生间、阳台、厨房)按标准做好防水施工，在做好一道防水，试水48s后业主要通知物业楼层治理员以及下一家住户一起查看是否有渗漏迹象，无任何质量问题方可进展其次步工作回填，在回填的工作中，我会告知业主不得用建筑垃圾回填，假如业主或装修工用垃圾回填，我将填写装修违章通知单，要求业主整改并拍照取证，在做这项工作的时候，我认为特别有必要的，由于有些业主不听劝说整改，后期消失渗漏迹象，而将责任推卸到我们物业治理指导不到位，而我们有照片或书面文字资料，就可以划清责任；外墙立面的掌握(窗户的安装、空调的安装、防盗窗的安装、外衣架的安装)，提前告知业主相关要求后，在进入大门前，我们会跟安保人员做好工作协调，有不符要求一律不得进入，这样能削减以后工作的开展和削减冲突化。

二、公共设施、设备的治理

为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，如消防设施、单元门处的消防报警器、公共照明装置、单元门禁系统、电表箱、水表箱、道路等做到日常检查，存在故障问题的准时的联系工程部进展修理。在前期本人帮助保洁对公共地下车库进展清洗；照明损坏的告知工程准时更换，到达业主夜间通行要求；冬季帮助工程部对水表箱内的水表进展了保暖铺设。

三、协调业主之间的冲突和纠纷

由于业主缺乏自律治理意识、业主公约的约束力弱、不遵守物业治理相关规定，损坏房屋承重构造、主体构造、擅自转变房屋性质、侵占共用部位、影响相邻业主生活等违法装修行为时有发生。在治理过程中避开不了语言的冲突，为此，本人在治理的过程也得到成长，由于业主对房屋构造性质不懂，可以理解，所以本人会站在业主角度细心的讲解，告知业主假如破坏对房屋危害以及对自身的安全无法得到保障，我们的治理是为了保障您的利益，业主听后涉及到自身的一些质量、安全问题，更加的协作工作。

在处理业主与业主之间冲突冲突时，本人会将两位业主单独分开了解状况，找出根本的冲突点，之后两位业主出面，由本人站在双方角度分析问题，盼望双方业主不要因小事损害双方邻里关系，加深双方感情。

四、处理业主的投诉与建议

在处理业主的投诉与建议的时候，我想我们要学会倾听，倾听是一门艺术，考验的是一个人的急躁，表现的是对他人的敬重，需要的是一份理性，可以使倾诉者得到感情和委屈的完全发泄，而作为倾听者让对方获得的是一份难能珍贵的信任。进展换位思索，把“对”让给业主。业主是由于不满足来投诉的，心情往往会偏激和失控，而我们不行以失控，要从对方的角度去考虑问题，即使业主的态度和言谈有所不对，我们也必需把“对”让给业主，由于此时与业主发生争吵，只能激化冲突，不利于解决问题。急躁的倾听，让倾诉者自尊心得到满意，让他感觉受到了重视，有助于解决问题。在倾听时对投诉要点应仔细作好记录，为投诉处理做好预备。

五、总结完毕语

一年的工作已经完毕了，在马上迎来的一年中，我会连续不断的努力，这是始终无法拒绝的问题，这是始终以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!信任大家在来年中肯定会取得最圆满的胜利的!

卫生人员工作总结范文11

为提高居民生活质量，确保居民身体的健康，进一步做好辖区内居民的除四害工作，巩固灭鼠、灭蟑达标成绩。首先定出全年计划“除四害”工作计划，以及每年春、秋两季的“除四害”工作计划，加强向居民宣传除四害的意义和重要性，

在这项工作主中，我们坚持以环境治理为的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，为巩固除四害工作成果。

一、加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。社区书记和卫生主任把这项工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到为居民身体健康着想的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。社区通过与居民签定责任书，明确除四害工作的重要性，并把工作的成效纳入年终考核。

3、强化监督，严格检查。社区除四害领导小组定期对各居民小区除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，心得体会确保除四害工作取得阶段性胜利。

二、加大培训，保证效果

安全措施对于除四害工作显得尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使我社区除四害工作扎实有效、安全地开展。

三、加强措施，确保实效

灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾机药物消杀方法，统一时间对下水道、地下车库、垃圾池等地进行消杀。

灭鼠工作，统一组织、统一时间、统一投药、同时，封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的食源、水源。加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。

灭蝇工作，加大宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道，发动居民共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理。

灭蟑螂工作，重点对居民等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，彻底消灭蟑螂滋生地。

除四害工作经过阶段性的整治后，社区环境取得了一定的改观，居民的环境意识有了很大的提高，社区将立足实际，从点滴小事做起，力争把社区建设成为环境优美，居民安居乐业的和谐社区。

卫生人员工作总结范文12

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常清洁员工作管理

外判公司清洁员作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁员公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行清洁员公司内部的清洁员工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在清洁员员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建清洁员休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内清洁员撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项清洁员类规章制度。先后更新了公司的《清洁员作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了清洁员员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《清洁员巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补清洁员部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起清洁员问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

卫生人员工作总结范文13

本人自今年5月18日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有变更我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外通过协调短暂借用了消防水用做开荒运用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。

同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关切，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员惊慌的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡察检查表》双重巡察检查。

我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并刚好做好相应的处理措施，举一反三，避开再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量刚好联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关切下虽然取得了一些成果，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通实力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都须要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的信任。

卫生人员工作总结范文14

在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一年了。在这一年的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。也能够知道自己有哪些缺乏的地方，在明年的工作中加以改善。

一、日常工作

作为物业的保洁员，我要做的工作就是清扫卫生，保证辖区的干净整洁。

1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。

2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。

3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。

4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。

5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。

6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。

7.其他领导分配的工作任务。

二、工作总结

今年的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反应给上级，等待后续的工作安排。在工作任务完成之后，也不会擅离职守。在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。

工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域清扫的不彻底或者没有清扫干净。

保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易。清扫完卫生和把卫生清扫好的概念是不一样的。我作为保洁员，虽然负责的工作只是清扫卫生，但也要尽力的把工作做好。卫生效劳也是我们物业工作的一局部，假设是卫生清扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。所以虽然我的工作比拟的不起眼，但是也是比拟的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域。

以上就是我今年的工作总结，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好。

卫生人员工作总结范文15

今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着物业的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。

一、个人表现方面

自担任物业保洁员以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作。年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。

二、工作中的成就

努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解物业的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创立环境优美做出应有的奉献。在公司领导的正确带着和大力支持帮助下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。

三、工作中付出的努力

这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的发展做出一份奉献。